Pour suivre votre dossier de logement social, connectez-vous à votre espace personnel sur le portail officiel demande-logement-social.gouv.fr. Vous pouvez y consulter le statut de votre demande, vérifier vos informations et vos pièces justificatives, accéder à certains événements enregistrés dans l’historique et renouveler ou modifier votre dossier.
Réponse rapide : allez sur demande-logement-social.gouv.fr, choisissez « Je gère ma demande », puis connectez-vous à votre compte. Un statut « active » signifie que la demande est enregistrée et peut être instruite, mais pas qu’un logement va bientôt vous être proposé.
Mis à jour en 2026 : le portail officiel permet de gérer, mettre à jour, renouveler ou abandonner une demande de logement social. Il est important de maintenir les informations et justificatifs à jour pendant toute la durée d’attente.
La démarche se fait depuis le portail officiel :
- Rendez-vous sur demande-logement-social.gouv.fr.
- Cliquez sur « Je gère ma demande » ou sur l’option permettant d’accéder à votre espace personnel.
- Connectez-vous à votre compte, avec vos identifiants ou via FranceConnect lorsque cette possibilité est proposée.
- Accédez à votre demande depuis votre tableau de bord.
- Vérifiez son statut, ses informations, ses justificatifs et les événements disponibles.
Après avoir choisi l’accès à votre compte, identifiez-vous pour retrouver votre demande.
Si vous venez seulement de commencer vos démarches, consultez d’abord notre guide expliquant comment faire une demande de logement social.
Que peut-on voir dans le tableau de bord ?
Une fois connecté, votre tableau de bord permet de retrouver les principales informations liées à votre demande.
Selon les informations enregistrées dans votre dossier, il permet notamment de :
- consulter le statut de la demande ;
- accéder aux informations déclarées ;
- consulter les pièces justificatives associées ;
- voir certains événements liés au dossier ;
- télécharger notamment l’attestation d’enregistrement ;
- mettre à jour la demande ;
- la renouveler lorsqu’elle arrive à échéance ;
- ou l’abandonner si vous ne souhaitez plus rester demandeur.
Le point important : le tableau de bord est surtout un outil de gestion et de suivi administratif. Il ne fonctionne pas comme le suivi d’un colis avec une date estimée d’attribution.
Plusieurs statuts peuvent apparaître dans votre espace personnel.
| Statut | Signification | Que faire ? |
|---|---|---|
| Brouillon | La demande n’a pas encore été transmise. | Complétez-la puis soumettez-la. |
| En attente de validation | La demande a été envoyée et sa validité est en cours de contrôle. | Vérifiez vos messages et répondez si une information est demandée. |
| Active | La demande est enregistrée et peut être instruite. | Maintenez les informations et justificatifs à jour. |
| À renouveler | La demande approche de sa date d’expiration. | Renouvelez-la avant son expiration. |
| Radiée | La demande n’est plus active. | Identifiez le motif de radiation. |
Que signifie « demande active » ?
Une demande indiquée comme « active » signifie que votre demande est enregistrée et qu’elle peut être utilisée dans le processus d’attribution.
En revanche, cela ne signifie pas nécessairement :
- que votre dossier est actuellement étudié pour un logement précis ;
- qu’il est déjà passé en commission ;
- que vous êtes premier sur une liste ;
- qu’un bailleur va vous appeler prochainement ;
- ou qu’une proposition sera faite dans un délai précis.
Demande active ≠ attribution en cours. Cela signifie avant tout que votre demande existe toujours dans le système et peut être examinée lorsqu’un logement correspondant devient disponible.
Si votre dossier est actif depuis longtemps, consultez notre guide sur le temps d’attente pour obtenir un logement social.
Comment savoir si mon dossier est passé en commission ?
L’historique de votre demande peut contenir différents événements liés à son traitement.
Vous pouvez notamment y retrouver, lorsqu’ils ont été enregistrés :
- la création de la demande ;
- sa validation ;
- une demande d’information ;
- une demande de pièce justificative ;
- et une éventuelle inscription à l’ordre du jour d’une commission d’attribution.
Si une commission apparaît dans l’historique : votre candidature a avancé dans le processus pour une attribution, mais cela ne garantit pas que le logement vous sera attribué.
Une commission peut examiner plusieurs candidats pour un même logement.
Si votre candidature n’est pas retenue, consultez notre article expliquant combien de fois une candidature peut être refusée pour un logement social.
Peut-on voir sa position dans la file d’attente ?
Il n’existe pas une file d’attente nationale unique dans laquelle chaque demandeur disposerait simplement d’un rang du type « 325e sur 4 000 ».
L’attribution dépend du logement qui devient disponible et de l’adéquation des candidatures avec celui-ci.
Plusieurs éléments peuvent intervenir :
- la composition du foyer ;
- les ressources ;
- le logement actuel ;
- l’ancienneté de la demande ;
- les situations de priorité ;
- les caractéristiques du logement disponible ;
- les critères de cotation appliqués localement lorsqu’un système existe.
Pourquoi mon dossier est actif mais ne bouge pas ?
Il est fréquent qu’une demande reste active pendant une longue période sans événement visible.
Cela ne signifie pas forcément qu’elle a été oubliée.
Plusieurs raisons peuvent expliquer cette attente :
- aucun logement adapté ne s’est encore libéré dans les communes demandées ;
- la typologie recherchée est très demandée ;
- beaucoup d’autres ménages correspondent aux logements disponibles ;
- votre secteur géographique est particulièrement tendu ;
- votre dossier n’a pas encore été sélectionné pour une proposition précise.
Les délais peuvent aller de moins d’un an à plusieurs années selon le territoire et le logement recherché.
Comment vérifier que mon dossier est complet ?
Ne vous limitez pas à regarder le statut.
Vérifiez également :
- que votre dernier avis d’imposition demandé figure dans le dossier ;
- que vos revenus sont actualisés ;
- que toutes les personnes à loger sont correctement indiquées ;
- que votre adresse, téléphone et adresse e-mail sont corrects ;
- que les justificatifs liés à une éventuelle situation prioritaire sont déposés ;
- que votre situation professionnelle et familiale correspond toujours à la réalité.
Depuis votre espace, vous pouvez également retrouver et télécharger certains documents associés à votre demande.
Que faut-il mettre à jour pendant l’attente ?
Modifiez votre demande dès que votre situation évolue.
C’est particulièrement important en cas de :
- naissance ou grossesse ;
- mariage ou Pacs ;
- séparation ou divorce ;
- départ d’une personne du foyer ;
- perte ou reprise d’emploi ;
- baisse ou augmentation importante des revenus ;
- handicap ou problème de santé ;
- changement concernant votre logement actuel ;
- changement d’adresse ou de coordonnées.
Lors d’une modification, renseignez correctement les nouveaux éléments de votre situation.
Quand faut-il renouveler la demande ?
Une demande de logement social a une durée de validité de 12 mois.
Si aucun logement ne vous a été attribué, elle doit être renouvelée chaque année.
Le renouvellement peut être effectué avant son expiration, lorsque la période de renouvellement est ouverte.
Ne laissez pas expirer votre demande. Une demande non renouvelée peut être radiée. Vous risquez alors de perdre notamment l’ancienneté liée à cette demande.
Pour la procédure détaillée, consultez notre guide sur le renouvellement d’une demande de logement social en ligne.
Votre numéro unique d’enregistrement figure sur l’attestation reçue après l’enregistrement de votre demande et sur l’attestation de renouvellement.
Conservez-le soigneusement.
Il permet notamment d’identifier votre dossier lors de différentes démarches et de rattacher une demande existante à votre compte personnel lorsque cela est nécessaire.
Si vous ne savez plus où le trouver, consultez notre guide consacré au numéro unique de logement social.
Ma demande n’apparaît pas dans mon compte : que faire ?
Une demande déjà enregistrée peut parfois devoir être rattachée à votre compte personnel.
Vous aurez notamment besoin du numéro unique figurant sur votre attestation d’enregistrement ou de renouvellement.
Une fois la demande correctement rattachée, vous pourrez la gérer depuis votre espace personnel.
Pourquoi je ne peux pas gérer ma demande sur le site national ?
Certains départements utilisent un système local d’enregistrement distinct du portail national.
Dans ces territoires, l’enregistrement, la consultation, la mise à jour ou le renouvellement peuvent être effectués sur un portail local.
Si vous ne retrouvez pas votre demande sur demande-logement-social.gouv.fr, vérifiez donc si votre département utilise un système particulier.
Qui contacter pour connaître réellement l’avancement de sa demande ?
Selon votre situation, vous pouvez vous rapprocher :
- d’un guichet d’enregistrement ;
- d’un bailleur social concerné par votre dossier ;
- du service logement de votre commune lorsqu’il intervient dans le suivi ;
- de votre réservataire lorsque votre candidature passe par un dispositif particulier ;
- d’Action Logement lorsque votre demande relève de son dispositif.
Le portail national permet de rechercher les guichets d’enregistrement disponibles.
Le support du site peut-il me dire quand j’aurai un logement ?
Non.
L’assistance du portail peut aider en cas de problème technique ou de difficulté à compléter le formulaire, mais elle ne peut pas vous annoncer une date d’attribution.
Pour comprendre pourquoi aucune proposition n’arrive, il est plus utile de vous rapprocher des organismes qui interviennent réellement dans l’attribution des logements sur votre territoire.
En résumé : assistance du site = problème technique. Bailleur, guichet ou réservataire = suivi plus concret de votre situation.
Si vous n’avez plus besoin de logement social, par exemple parce que vous avez trouvé une autre solution, vous pouvez abandonner votre demande depuis votre espace personnel.
Attention : n’abandonnez pas une demande simplement parce que l’attente est longue. Une fois abandonnée, vous ne serez plus considéré comme demandeur au titre de ce dossier.
Que faire si aucune proposition n’arrive depuis longtemps ?
Commencez par vérifier que :
- la demande est toujours active ;
- elle a bien été renouvelée ;
- les informations sont à jour ;
- tous les justificatifs importants sont présents ;
- vos communes demandées correspondent toujours à votre recherche ;
- vos coordonnées permettent de vous contacter rapidement.
Si tout est correct, le délai peut simplement être lié à la forte demande et au faible nombre de logements correspondant à votre situation.
Lorsque l’attente devient très longue, vérifiez également si votre situation peut relever du DALO ou si vous avez dépassé le délai anormalement long applicable dans votre département.
Nous expliquons ce sujet dans notre guide : combien de temps faut-il attendre pour avoir un logement social ?
Checklist : suivre correctement son dossier HLM
- ☑ Vérifier que la demande est active
- ☑ Consulter l’historique des événements
- ☑ Vérifier les pièces justificatives
- ☑ Ajouter le dernier avis d’imposition nécessaire
- ☑ Actualiser revenus et composition familiale
- ☑ Lire rapidement les mails, SMS et courriers reçus
- ☑ Renouveler la demande avant son expiration
- ☑ Vérifier que téléphone et e-mail sont corrects
- ☑ Contacter le bon interlocuteur si nécessaire
Connectez-vous à votre compte sur demande-logement-social.gouv.fr et consultez le statut ainsi que l’historique de votre demande. Vous pourrez vérifier si elle est active, si des pièces sont demandées et certains événements enregistrés dans le dossier.
Une demande active signifie qu’elle est enregistrée et peut être instruite. Cela ne signifie pas qu’un logement vous sera prochainement proposé ni que votre dossier est déjà présenté en commission.
Comment savoir si mon dossier HLM est passé en commission ?
Consultez l’historique des événements de votre demande. Une inscription à l’ordre du jour d’une commission peut y apparaître lorsqu’elle a été enregistrée. Cela ne garantit toutefois pas l’attribution du logement.
Peut-on voir sa position dans la file d’attente HLM ?
Il n’existe pas une file d’attente nationale unique donnant à chaque demandeur un rang permettant de prévoir sa date de relogement. L’attribution dépend du logement disponible, de la situation du ménage, des priorités et des critères appliqués.
Pourquoi ma demande est active depuis longtemps sans nouvelle ?
Une demande peut rester active longtemps lorsqu’aucun logement correspondant à votre foyer et aux communes recherchées n’est disponible. Vérifiez néanmoins que le dossier est complet, actualisé et renouvelé dans les délais.
L’assistance technique du portail national ne peut pas vous communiquer une date d’attribution. Pour un suivi plus concret, contactez selon votre situation un guichet d’enregistrement, un bailleur social, votre service logement ou le réservataire concerné.
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